Sie nutzen die Multi Faktor Authentifizierung (MFA) von Microsoft/Office 365. Seitdem funktioniert der E-Mail Import von smartMail nicht mehr. In diesem Artikel beschreiben wir, was Sie tun müssen, damit der Import von E-Mails funktioniert.
Der Dienst smartMail ist nicht kompatibel mit der MFA, deshalb benötigen Sie ein sogenanntes „App-Kennwort“ von Microsoft. Das wird anstelle Ihres normalen Passwortes in Ihrem smartMail Postfach hinterlegt.
Im Folgenden beschreiben wir, wie Sie ein „App-Kennwort“ erhalten:
- Rufen Sie Ihr Office 365 Portal auf
- Gehen Sie nun auf Ihren Benutzer und anschließend auf Mein Konto
- Im Tab Sicherheit und Datenschutz klicken Sie einmal auf Zusätzliche Sicherheitsprüfung
- Sie sehen nun zwei weitere Links. Sie gehen auf den zweiten: Erstellen und Verwalten von App-Kennwörtern
- Sie befinden sich nun auf der Seite, auf der Sie Ihre App-Passwörter verwalten können. Diese Kennwörter können nach dem Erstellen nur einmal gelesen werden. Klicken Sie auf erstellen und vergeben Sie dem Passwort einem Namen (Bsp. smartMail).
- Kopieren Sie das Passwort
- Öffnen Sie staffITpro Web
- Begeben Sie sich in die Optionen. Sie finden diese unter Ihrem Benutzerkürzel
- Gehen Sie in den Reiter smartMail und anschließend auf Postfächer
- Machen Sie ein Doppelklick auf Ihr Postfach
- Setzen Sie das Häkchen bei Passwort ändern und fügen Sie das App-Kennwort in der darunterliegenden Zeile ei
Nun funktioniert der Import wieder wie gewohnt. Sie können dies überprüfen, indem Sie sich das Protokoll anschauen. Dieses finden Sie im Reiter Protokolle. Hier gilt, wenn der oberste Eintrag das Level Info besitzt funktioniert der Import. Gegebenenfalls müssten Sie kurz nach der Änderung des Passworts warten, da der Dienst in Intervallen läuft. Mit dem Blitz können Sie die Ansicht aktualisieren.
Hier noch ein paar nützliche Artikel von Microsoft:
- https://support.office.com/de-de/article/erstellen-eines-app-kennworts-f%c3%bcr-office-365-3e7c860f-bda4-4441-a618-b53953ee1183?omkt=de-DE&ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE
- https://support.microsoft.com/de-de/help/12409/microsoft-account-app-passwords-and-two-step-verification
